人员培训

本厂对购机用户进行免费培训，培训时间为一个星期，培训内容包括机械工作原理、操作规程、注意事项和日常保养与维护。

安装调试

本厂对购机用户进行免费安装调试，确保机械正常顺利作业。

售后服务承诺书(仅限国内市场)

河北玉田新联印刷机械有限公司售后服务部衷心的感谢您选择我厂产品，并郑重向您承诺：我们将为您提供满意而周到的服务。

为了保证您的所购机械能够正常使用和得到良好的售后服务，请您仔细阅读本承诺，本承诺是为您提供售后服务保障的重要依据，所以请您妥善保管好本承诺，并按本承诺的规定执行。

(一) 我厂对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系，具体措施如下：

1．建立产品技术档案管理体系：

一机一档，具体包括产品组装验收合格登记、产品出厂状态、产品安装调试负责人、客户情况、技术负责人、上岗使用培训、保修期、保质期及维护期的技术、质量状况的记载及分析解决过程记载，以及产品转移追踪记载等内容，以此确保每台已售出机械质量保障工作。

2．售后服务保障制度体系：

1) 设备安装与调试：

我厂派专业操作工程师负责对设备整体的安装调试工作。

2) 技术培训：

设备运抵后，我公司免费为用户培训操作工1-2名，由专业技术培训工程师负责培训，主要培训内容是：

所购机械的结构介绍，安装及调试的步骤方法、具体操作规程、操作中常见问题及解决方法、电器各操作开关的使用方法和注意事项，机器的日常维护和保养等课程。

培训完成后，对操作工进行理论和实际操作的考核，在能熟练操作并了解机械性能原理，并能对机器可进行日常操作和维护与保养的基础上，决定操作工能否上岗。以确保机械以后的正常运转。

3) 设立服务热线：

开通0315－6184444服务热线，随时解答用户在实际操作中出现的问题，做好操作工的可靠保证。

4) 定期回访：

安装调试完毕后，前三个月内售后服务人员回访一次，听取客户意见，指导操作工正确使用并注意保养所购机械。

第四个月至第十二月售后服务人员回访一次。

5) 及时维修：机械出现临时性故障，接到用户通知后，公司售后服务人员进行电话指导维修。如未能解决，及时赶往现场。（限国内市场）

6) 一年保修，三年质保，终身维护。

自购机之日起，我厂一年之内向用户提供免费调试、维修及配件更换服务（易损件除外），但经我厂技术人员鉴定属人为操作不当，非机械质量问题造成的故障，我厂将收取部件的成本费。

自购机之日起壹年以后，用户的设备出现一切故障，我厂将提供无偿的技术援助，并为用户提供有偿的维修服务，包括故障维修、原厂配件更换。

(二) 本保障具有法律效力，不因本厂发展变更而失效。

(三) 本厂以品牌作为担保，以保证承担本厂对用户的质量保障承诺。

如您遇到问题或需要进一步的帮助，请与我们的售后服务热线电话或传真联系。